Nedeljni AI izveštaj za salone

ZAREZ izveštajiPon, 28. sep, 07:00

Tema: Salon Mirta, nedelja 21–27. septembra

Salon Mirta, nedelja 21–27. septembra

Vaš nedeljni pregled: šta se desilo, šta smo primetili i šta predlažemo za sledeću nedelju.

Ukratko

Najbolja nedelja u poslednja 3 meseca, uz dva problema

Prihod je 412.300 RSD, 8% više nego prošle nedelje. Najviše su porasli subota i farbanje.
31 klijent je tražio termin koji nije postojao, najviše subotom pre podne. To je oko 41.000 RSD koje niste naplatili.
Nedolasci su skočili na 9 (prošle nedelje 5). Pet ih je kod Stefana, uglavnom petkom uveče.

Prihod412.300RSD+8,2%od prošle

Termini186+5,1%od prošle

Popunjenost78%−3 p.p.od prošle

Nedolasci94,8%+4od prošle

Novi klijenti14+3od prošle

Prihod

Rast se nastavlja posle pada u avgustu

Poslednjih 12 nedelja

Po danima, ova i prošla nedelja

Ova nedeljaProšla nedelja

Izgubljena potražnja

Kada su klijenti hteli da dođu, a niste imali mesta

Svako traženje termina koje se završilo bez slobodnog mesta, preko AI asistenta ili stranice za zakazivanje.

31traženja bez slobodnog termina

14od toga subotom 9–13h

~41.000 RSDprocena izgubljenog prihoda

9h10h11h12h13h14h15h16h17h18h19h20h

Pon

Uto

Sre

Čet

Pet

Sub

Broj traženja bez termina:01234+Subota pre podne

Predlog

Marko subotom počinje u 11h, a 11 od 14 subotnjih traženja bilo je za šišanje, koje on radi. Ako subotom počne u 9h, dobijate 4 termina više nedeljno.

Petkom posle 17h odbijeno je 9 traženja. Jelena petkom završava u 17h, a ostali rade do 20h.

Tim

Ana je skoro popunjena, Stefan ima prostora

Zaposleni	Popunjenost	Termini	Prihod	Nedolasci
AKAna Kostić	91%	58	138.200	1
MRMarko Ristić	84%	54	121.500	2
JPJelena Pavlović	76%	44	96.400	1
SLStefan Lukić	62%	30	56.200	5

Neobično ove nedelje

Od 5 nedolazaka kod Stefana, 4 su bili petkom posle 17h. Svi su novi klijenti koji su zakazali preko interneta više od 10 dana unapred.

Predlog: tražite IPS depozit od 30% od novih klijenata koji zakazuju više od 7 dana unapred. Postojeće klijente to ne pogađa.

Usluge

Farbanje je poraslo najviše

Šišanje112.400+4%

Farbanje98.600+21%

Pramenovi74.200+9%

Feniranje51.300−2%

Keratin42.800+12%

Manikir33.000−6%

AI asistent

Asistent je zakazao 41 termin dok niste mogli da se javite

64 propuštena poziva pretvorena su u SMS razgovor. Ishod svakog razgovora:

Zakazan termin41Nije bilo slobodnog termina11Predato osoblju7Spam ili odustao5

90.900 RSDvrednost termina koje je zakazao asistent

3 minprosečno od poziva do potvrđenog termina

7razgovora predato vama, svi odgovoreni

Pitanja na koja asistent nije znao odgovor

Ima li parkinga u blizini?12 puta

Može li plaćanje karticom?5 puta

Koliko traje keratin za dugu kosu?3 puta

Klijenti

5 stalnih klijenata kasni sa sledećim dolaskom

Klijenti koji dolaze redovno, a sada je prošlo bar dvostruko više vremena nego inače. Siva traka je njihov uobičajeni razmak, crna crta je danas.

Milica Petrović

Farbanje kod Ane · 14 dolazaka

obično 5 ned.sada 11 ned.

Nikola Jovanović

Šišanje kod Marka · 22 dolaska

obično 3 ned.sada 8 ned.

Teodora Ilić

Pramenovi kod Jelene · 9 dolazaka

obično 6 ned.sada 13 ned.

Dragan Stojanović

Šišanje kod Marka · 17 dolazaka

obično 4 ned.sada 10 ned.

Ivana Marković

Keratin kod Ane · 6 dolazaka

obično 8 ned.sada 16 ned.

Spremne poruke

Napisali smo poruku za svakog klijenta. Primer za Milicu:

Zdravo Milice, ovde Salon Mirta. Ana ima slobodno u četvrtak u 16h ili subotu u 10h, ako je vreme za osvežavanje boje. Odgovorite sa 1 ili 2 i rezervisaćemo termin.

Sledeća nedelja

Već je zakazano 142 termina, 71% kapaciteta

Utorak i sreda posle podne su najslabiji. Tada je dobro poslati gornje poruke.

74%Pon

52%Uto

55%Sre

70%Čet

86%Pet

94%Sub

Izveštaj sastavlja ZAREZ AI na osnovu vaših termina, razgovora asistenta i stranice za zakazivanje.

Šta se desilo u salonu prošle nedelje i šta da uradite.

Ovako izgleda jedan ponedeljak