rez.rs
Izvori provereni 28. 9. 2026.

Da li klijent želi aplikaciju da bi zakazao termin?

Sakupili smo objavljena istraživanja o tome šta ljudi misle kad moraju da instaliraju aplikaciju — svako sa godinom, zemljom i time ko ga je platio. I ona koja nam ne idu u prilog.

Zovemo jednom · Bez obaveze · Bez ugovora

Ukratko

Šta podaci pokazuju

Nijedna studija ne meri da li bi ljudi instalirali aplikaciju baš da zakažu šišanje. Ovo je ono što postoji.

  1. Obavezna instalacija nervira

    U anketama iz 2025. i 2026. većina kaže da bi radije koristila sajt nego da bude primorana da instalira aplikaciju.

  2. Ponuđena aplikacija nije isto što i korišćena

    U jedinoj nezavisnoj studiji koja meri baš zakazivanje, 72% ljudi kojima je ponuđena aplikacija zakazalo je na drugi način.

  3. Ali to nije cela priča

    Mnogi vole aplikacije, a marketplace aplikacije za zakazivanje imaju milione korisnika. Istraživanja o Srbiji nema.

Podaci

Kad aplikacija postane uslov

Ankete o tome šta ljudi misle kad moraju da instaliraju aplikaciju da bi nešto obavili. Nisu o zakazivanju šišanja, nego o aplikacijama uopšte.

  • 58%

    bi radije koristilo loše prilagođen mobilni sajt nego da bude primorano da instalira aplikaciju. 75% bi pre koristilo sajt koji radi kao aplikacija.

    Reprezentativan uzorak od 1.000 odraslih, ponderisan prema popisu; greška ±3,1 poen. HostingAdvice je sajt o veb-hostingu, ne prodaje softver za zakazivanje.

    HostingAdvice, SAD, maj 2025.Nezavisna anketa

  • 80%

    korisnika pametnih telefona instaliralo je aplikaciju zato što su morali, a ne zato što su hteli; 72% to je bar malo iznerviralo. 18% odbija da instalira kad postoji verzija u pregledaču.

    Ista anketa: 59% ispitanika uopšteno više voli aplikacije nego mobilne sajtove. Oba broja idu zajedno — pogledajte i odeljak „Druga strana”.

    Clutch, SAD, mart 2026.Nezavisna anketa

  • 51%

    korisnika pametnih telefona nije za mesec dana instaliralo nijednu novu aplikaciju.

    Merenje na panelu korisnika starijih od 13 godina, prosek tri meseca do juna 2017. Pouzdan izvor, ali star devet godina — comScore je posle toga prestao da objavljuje ovaj izveštaj.

    comScore, SAD, 2017.Nezavisna anketa
Kako se termini stvarno zakazuju

Kako se termini stvarno zakazuju

Jedina nezavisna studija koju smo našli, a koja meri baš zakazivanje kroz aplikaciju — i podaci firmi koje prave softver za salone.

  • 72%

    žena kojima je ponuđena aplikacija za zakazivanje ginekološkog pregleda ipak je termin zakazalo na drugi način. Kroz aplikaciju je zakazalo 28%.

    Tri ordinacije opšte prakse u Londonu, 158 zakazanih termina. Mali uzorak i zdravstvo, ne salon — ali meri tačno ono što nas zanima: šta ljudi urade kad im ponudite aplikaciju.

    Journal of Medical Screening (UCL), Velika Britanija, 2019.Recenzirana studija

  • 71%

    stalnih klijenata salona odustalo je bar jednom od zakazivanja jer je bilo teško dobiti nekoga ili zakazati online.

    Anketa preko 1.000 klijenata salona i spa centara; datum anketiranja nije objavljen. Govori o komplikovanom zakazivanju uopšte, ne o aplikacijama posebno.

    Zenoti, SAD, 2025.Podaci proizvođača softvera

  • 46%

    termina u salonima zakazuje se van radnog vremena: 28% uveče, posle zatvaranja, i 18% rano ujutru. Samo 54% tokom radnog vremena.

    Podaci sa više od 5.000 salona i spa centara koji koriste Phorest. Star sedam godina.

    Phorest, 2019.Podaci proizvođača softvera

  • 52%

    termina u salonima lepote i frizerskim salonima zakazuje se između 17 i 9 časova.

    Podaci sa više od 1.000 salona koji koriste Book Salon. Evropski podatak, za razliku od većine ostalih.

    Book Salon, Finska, 2021.Podaci proizvođača softvera
Srbija

Srbija

O tome kako se u Srbiji zakazuju saloni i da li ljudi žele aplikacije nema objavljenog istraživanja. Ima zvanične statistike o tome čime ljudi idu na internet.

  • 97,3%

    stanovnika Srbije koristi mobilni telefon.

    Anketa o upotrebi IKT po metodologiji Eurostata, 2.632 ispitanika od 16 do 74 godine.

    Republički zavod za statistiku, 2025.Zvanična statistika

  • 96,5%

    korisnika interneta u Srbiji ide na internet preko mobilnog telefona.

    Ista anketa. Kaže da skoro svaki klijent već ima telefon sa pregledačem — ne kaže ništa o tome da li bi instalirao aplikaciju.

    Republički zavod za statistiku, 2025.Zvanična statistika
Iskreno

Druga strana

Podaci koji ne idu u prilog zakazivanju bez aplikacije. Bez njih bi ostatak stranice bio nepošten.

  • Mnogi vole aplikacije

    U istoj Clutch anketi u kojoj 80% kaže da je instaliralo aplikaciju pod moranje, 59% uopšteno više voli aplikacije nego mobilne sajtove.

    Clutch, SAD, mart 2026.

  • Marketplace aplikacije imaju milione korisnika

    Booksy za klijente ima više od 10 miliona preuzimanja na Google Play-u. Fresha prijavljuje više od milion preuzimanja aplikacije mesečno i preko 35 miliona termina mesečno.

    Google Play, 28. 9. 2026; Fresha, april 2026.

  • Vreme na telefonu ide u aplikacije

    Iako većina nije instalirala nijednu novu aplikaciju za mesec dana, 87% vremena na pametnom telefonu provodi se u aplikacijama — onima koje ljudi već imaju.

    comScore, SAD, 2017.

Šta ne tvrdimo

  • Da većina ljudi odbija da instalira aplikaciju da bi zakazala šišanje. Nijedna studija to ne meri.
  • Bilo šta o navikama klijenata u Srbiji kada zakazuju salon. Takvo istraživanje nije objavljeno.
  • Da aplikacije drugih platformi niko ne koristi. Brojke preuzimanja pokazuju suprotno.

Zašto ZAREZ nema aplikaciju za klijente

Klijent otvori ime.rez.rs ili vaš domen u pregledaču, izabere uslugu i termin i dobije potvrdu — bez instaliranja i bez naloga. Radi i onom ko dolazi prvi put, sa bilo kog telefona.

Iskreno: ni za vlasnika salona nemamo posebnu aplikaciju. Raspored se vodi u pregledaču, na telefonu ili računaru.

Šta dalje

Poredite ZAREZ sa drugim softverom

Ili pogledajte kako ZAREZ izgleda za vašu struku, sa primerom cena i računicom propuštenih termina:

Izvori

Svaki broj na ovoj stranici proverili smo u originalnom izvoru 28. 9. 2026. Brojeve sa sajtova sa „statistikama” koji ne navode odakle su, izostavili smo. Ako nađete grešku ili bolji izvor, pišite nam na hello@rez.rs.

Poređenja sa drugim platformama

Probajte bez rizika.

Ostavite broj. Zovemo vas, prenesemo usluge, cene i tim, i radite paralelno sa starim sistemom dok ne budete sigurni.

Zovemo jednom · Bez obaveze · Bez ugovora